昔日美国最牛外送平台Grubhub的决策之路

编者按:【未来首席,请你发言】

首期主打:探究疫情之下餐饮业未来趋势。

在随后一个赛季的中超高拉特表现出色,带队卫冕中超冠军的同时还拿下了亚冠联赛冠军,同时高拉特还拿下了中国足球先生和亚冠金靴、MVP的个人荣誉。仅仅一年,高拉特就征服了所有人。

图说:高拉特在中国迎来自己的一对双胞胎 图TP

高拉特小时候由于个子不高且长得胖,所以被称为胖子。身材曾差点成为断绝高拉特职业生涯的致命伤。2006年,15岁的高拉特到圣保罗试训却没被相中,被圣保罗拒绝后,高拉特一度很消沉,甚至想放弃。后来,高拉特又到圣卡埃塔诺等多家球队试训,但都因为又矮又胖因此都碰了壁。直到2008年,他终于被巴乙球队圣安德雷看中,并在圣保罗州U20联赛小组赛对阵圣保罗的比赛中打进了唯一进球,报了当年被拒之仇。2009年,因为在U20联赛中表现出色,高拉特被提升到一线队。

杨晓超对加强巡视整改提出明确要求,强调中央和国家机关是推动党和国家各项事业发展的领导机关,在党和国家治理体系中处于特殊重要位置,中联部领导班子要切实提高政治站位,坚持党的领导,加强政治建设,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。要强化政治担当,践行初心使命,积极适应新形势新任务新要求,自觉站在党和国家事业全局高度谋划本单位、本系统工作,结合职能职责把党的路线方针政策和党中央重大决策部署落到实处。坚决落实全面从严治党“两个责任”,建立健全权力监督制约机制,持续整治形式主义、官僚主义,推动中央单位全面从严治党向纵深发展。要从政治高度抓好巡视整改和成果运用,贯彻落实十九届四中全会和中央经济工作会议精神,把巡视整改与巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果结合起来,与深化改革发展结合起来,与强化日常监督结合起来。领导班子对巡视整改负总责,主要负责同志必须自觉担负起整改第一责任人责任,坚持从本级、本人改起,一体推进巡视新发现问题和“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题的整改,建立健全整改长效机制,完善内部治理体系,提高治理能力和治理水平,推动中联部各项工作高质量发展。纪检监察机关和组织部门要加强巡视整改日常监督,对敷衍整改、虚假整改的严肃问责。

北京时间昨天,高拉特亲自宣布,他已经正式成为了一名中国人。而且,他还定下了一个目标:帮助国足打进卡塔尔世界杯。而伴随高拉特的归化成功,国足也拥有了艾克森、高拉特、武磊组成的世界级锋线,攻击力增强。

宋涛表示,中央巡视组反馈的意见充分体现了以习近平同志为核心的党中央对党的对外工作的高度重视,对中联部的关怀、爱护和鞭策。中联部将以最鲜明的态度、最有力的行动,进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,对照存在的问题逐项清点、逐项分析、逐项整改,确保将巡视成果运用到位,将存在问题整改到位。一是要提高政治站位,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,切实增强做好巡视整改工作的思想自觉、政治自觉和行动自觉。二是要压实政治责任,坚决按照巡视反馈要求,做到立行立改、即知即改、真改实改,不折不扣完成好巡视整改各项任务。三是要强化政治担当,以巡视整改为标尺,全面履行管党治党责任,推动全面从严治党、从严治部不断向纵深发展,打造忠诚干净担当的党员干部队伍。四是要突出政治效果,把巡视整改的成果转化为推动党的对外工作高质量发展的强大动力,推动新时代党的对外工作再上新台阶。

2016年高拉特带队卫冕联赛锦标,他个人拿下了中超金靴,同时在足协杯中恒大也成功登顶,高拉特蝉联中国足球先生,成为首位蝉联该奖项的球员。一年之后,高拉特拿下了中超银靴,带队收获了个人第三座中超冠军奖杯。

Grubhub连续五年营业收入都保持了高速增长,虽然净利率与营业利润率有所下降,(2019年双率下降的原因是公司投资了外送行业市场,扩大了所交付的网络建设以及增加的营销所产生费用的有机增长。)但近两年来Grubhub的营业费用上升仍然不可忽视,另一方面也暗示着Grubhub的竞争加剧,需要投入更多的成本来维持盈利,而下图则是五年来Grubhub的股价变化,虽然营收不断增长,但是五年时间Grubhub的市值几乎没变,是什么导致这一原因呢?

2019年9月的时候Grubhub提出了Perks计划,Perks将整合餐厅忠诚度计划,允许用户以数字方式注册,赚取和消费积分,并列出所有可立即使用的本地和国家奖励,Grubhub表示随时可以免费获得超过400美元的免费食物。依靠此计划来留住老客户以及吸引新的客户,同时来与提高公司的竞争力。公司在为提高市场份额做努力,无奈市场竞争激烈不断加剧,导致获客成本上升,加入新的店铺变得越来越难。

李炎溪提出了四点整改意见建议:一是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平外交思想,贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,进一步提高政治站位,认真落实“四抓”要求,强化理论武装,加强对新形势下党的对外工作的战略思考和长远谋划,扎实做好政党交往联络工作。二是切实履行全面从严治党“两个责任”,从严管理干部,强化干部规矩和法纪意识,强化重点领域和关键环节监督管理,健全安全保密防范工作机制,堵塞廉政风险漏洞。三是严格落实新时代党的组织路线,严格选人用人标准和程序,落实党建工作责任制,推动党建与业务深度融合,提振干部干事创业的精气神。四是切实担起整改主体责任,以上率下,推动本次巡视发现的问题和上次整改不到位的问题以及“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题一体整改、全面整改,标本兼治、举一反三,建立长效机制。

图说:高拉特归化成功 资料图 图IC

Grubhub市值没有变化是因为外卖行业走向下坡路了吗?下图为JLL对2020年北美外卖行业的预测,由此可见北美地区外卖行业依然保持高速增长,故不是行业的影响,不然Google以及Uber等巨头公司跨行业进入这一领域。而Grubhub在这一领域依然很渺小,所以形成自己的护城河非常关键。

图说:高拉特的哥哥 网络图

高拉特还有一个年长两岁的哥哥儒尼尼奥,也是一名职业足球运动员。与弟弟不同的是,儒尼尼奥顺利在圣保罗出道,两人还曾在圣保罗州U20联赛中有过交手。

(二次整理,图源:彭博社)

2015年高拉特带着巴甲冠军和巴西金球奖的荣誉转会到了广州恒大,由此开启了自己和中国之间的缘分,1500万欧元的转会费也创下当时的转会纪录。

高拉特先前因为膝伤,而摘除了部分半月板。从伤病中恢复后,他的中国队首秀很可能放在明年三月份,届时中国男足将在世预赛迎战马尔代夫和关岛。(新民晚报记者 厉苒苒)返回搜狐,查看更多

国家队生涯,高拉特唯一一次被巴西国家队征召,是2014年巴西与哥伦比亚、厄瓜多尔进行友谊赛期间,当年9月9日,他在巴西1:0击败厄瓜多尔的友谊赛中替补登场上演国家队首秀。关于巴西国家队,高拉特曾表示:“我过去总是把自己的未来交给巴西国家队,但是没有被选择。”而如今,他的国家队梦想即将在中国实现。

在40强赛中,中国客场战平菲律宾、不敌叙利亚,艾克森在前场独木难支。高拉特的成功归化也为国足进入12强赛增添了重要砝码。相对武磊和艾克森来说,高拉特中场的组织能力更强,他可以和蒿俊闵共同串联起中国队的中前场。在如今得“中场”得天下的世界足坛,这无疑是实力上的大提升。

美国外送行业的竞争压力,Grubhub2018年在美国市场份额达到34%,排名第一,其后是24%的Uber Eats和12%的DoorDash。而图为2019年11月四大外送公司占比,Grubhub已经被后来者居上的DoorDash所赶超,Grubhub不仅要面对其他外送公司的销售活动,例如:UberEats在整个2月内提供40美元以上的订单10%的折扣。同时还要面临独立连锁餐饮公司自行提供配送,例如:Chipotle(CMG)在2月一整月的周日提供免费送货服务。

在中国的职业生涯是高拉特职业生涯的转折。昨天,在接受媒体采访时,高拉特表示,自己对目前在中国的生活感到满意。“我非常高兴入籍,我在中国广州生活了五年,孩子也出生在那里,这个国家很欢迎我。2020年充满希望,我们将在这个冬歇期竭尽全力,让球队表现得更好。”

同时美团在2017年开始布局人工智能-无人配送领域,由于近年来人工成本的不断上升,如果未来Grubhub在行业中抢先布局好无人配送,一方面极大的降低了公司的成本,另一方面,Grubhub不再局限于外卖送餐平台,而更像一家科技公司,未来还有可能重登行业老大。

来到恒大后,高拉特已迅速成为了恒大球迷心中的宠儿。在中国生活了5年,甚至在广州迎来一对双胞胎的诞生,高拉特数次表示,广州已成为自己的第二故乡。今年1月15日高拉特租借回归到巴西,加盟帕尔梅拉斯。不过仅仅4个月之后高拉特就被召回,当时,有关高拉特归化的消息就已盛传。

高拉特出生“足球世家”,父亲维托尔·戈麦斯·佩雷拉曾是一位职业球员,而其叔叔鲁道夫·佩雷拉则一直在当地负责青训工作。

年龄:21岁;院校:大连财经学院;年纪:大三

而市场上的餐厅数量有限,Grubhub可以通过快速扩张,来拉拢餐厅的加入,但是这一增长拥有天花板,其他公司可能会通过降低收取每单的抽成来拉拢餐厅,这就使得了Grubhub生存环境变得更加恶劣,另一方面,各大平台开始打价格战,推出更优惠的套餐便使得了Grubhub的忠诚度计划失去效果,互联网的便捷可以使得消费者去选择更加有利的方式来订购食品,消费者也更倾向于短期更有优惠的价格,所以,Grubhub在面临价格战的时候便难以维持以往的利润及活跃用户的增长。

图说:高拉特的父亲 网络图

中央第十三巡视组副组长及有关同志,中央巡视工作领导小组办公室、中央纪委国家监委有关监督检查室、中央组织部有关局负责同志,中央纪委国家监委驻中央外事工作委员会办公室纪检监察组有关负责同志,中联部领导班子成员出席会议;中联部机关及参公单位四级调研员以上、事业单位中层及以上人员,干部局、机关纪委全体人员列席会议。

李炎溪在反馈时指出,中联部领导班子坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,贯彻落实习近平总书记提出的“抓政党、抓调研、抓人脉、抓形象”总要求,推动党的对外工作取得新进展,不断深化全面从严治党认识,管党治党力度逐步增强。巡视也发现一些问题,主要是:贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记重要指示批示精神有差距,对在新型国际关系基础上建立新型政党关系战略谋划不够,研究国际形势和重大国际问题不够深入,讲好中国共产党故事的能力和水平还不够强;管党治党政治责任压得不够实,全面从严治党思想认识仍不够到位,落实“一岗双责”不够有力,监督执纪不够严格,以案促改不够,部分领域和环节存在廉政风险;落实新时代党的组织路线不够有力,选人用人不够规范,机关党建工作存在薄弱环节,营造干部担当作为的氛围不够;对巡视发现的部分问题整改不彻底,建立整改长效机制存在不足。同时,巡视组还收到反映一些领导干部的问题线索,已按有关规定转中央纪委国家监委、中央组织部等有关方面处理。

所以在市场急剧竞争的环境下,Grubhub该如何发挥自己的优势?GrubhubGrubhub手中有大量的用户信息,以及用户偏好数据,公司应该合理的去使用这些信息,推动公司智能化以及AI的建设,通过智能化平台来处理客户与商家之间的关系,比如:更合理的投放广告,为特定的人群来投放特定的广告,比如为健身人群推荐素食,沙拉;面对激烈的竞争,更合理的留住老客户以及开发新客户,打造营销差异化战略,面对不同的人群来提供不同的优惠活动;利用智能化平台来帮助企业发展市场战略,哪部分地区为劣势或优势地区,哪里需要进行市场的开拓等;通过智能化平台来维护与客户之间的关系,提高活跃用户人数,以及成交单量;以及平台如何更高效的分配订单来送达到客户手中,这是未来Grubhub需要抓紧投资的一部分,更多的利用科技来替代人工进行判断。正如目前瑞幸咖啡利用其APP来判断市场的战略布局以及成本的核算。

随着高拉特的正式归化成功,国足征战世预赛的主力阵容也基本浮出水面。锋线三叉戟就是武磊、高拉特和艾克森。可以说,这三人组成的前锋线绝对是亚洲顶级。武磊在西甲西班牙多次出任首发,可以说实力进一步提升,他的跑位非常出色,突然启动的速度也不错。高拉特获得过亚冠金靴、两届中国足球先生,速度、爆发力在亚洲无敌,个人技术出色。艾克森连续两年夺得中超最佳射手,能力超强。这三人搭档,可以说任何亚洲球队都难以防住。

图说:恒大球迷很喜欢高拉特 图IC

当行业依然向上发展的时候,我们需要考虑是Grubhub的策略以及跟不上了吗?Grubhub在年报中提到公司的增长战略主要来自于:在现有市场的基础上来扩大市场,在平台上与更多的餐厅合作,通过推广来提高在平台上订餐的人数及订单;对平台的维护及完善,同时更好的利用公司收集的大量订单数据;给客户提供超预期的服务体验,来让客户保持对平台的忠诚度;继续进行战略性收购,寻找合作伙伴,帮助加快外卖市场的增长。

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